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한국지역난방공사(한난)가 AI 혁신에 본격 착수했습니다! 2025년 전면 디지털 전환을 위해 전문가 자문단까지 출범시키며, 공공기관 AI 도입의 새로운 모델을 제시하고 있습니다. 직장인들의 업무 환경이 근본적으로 바뀔 변화의 디지털 혁신 입니다.
한난 AI 전환 핵심내용
한국지역난방공사가 2025년 12월 성남 본사에서 'AX(AI Transformation) 혁신자문단' 킥오프 회의를 개최했습니다. 전 사업 분야에 AI 기술을 도입하여 디지털 전환을 가속화하겠다는 목표를 공식 발표했으며, 업무 프로세스 자동화와 고객 서비스 개선을 위한 구체적인 로드맵을 제시했습니다.
AI 도입 단계별 절차
1단계: 전문가 자문단 구성
AI 분야 최고 전문가들로 구성된 AX 혁신자문단이 기술 도입 방향성과 전략을 수립합니다. 외부 전문기관과의 협력체계도 함께 구축하고 있습니다.
2단계: 핵심 업무 분야 선정
난방 운영 관리, 고객 서비스, 설비 유지보수, 에너지 효율 최적화 등 주요 업무 영역에 우선적으로 AI 기술을 적용합니다.
3단계: 시범 운영 및 확산
선정된 분야에서 시범 운영을 통해 효과를 검증한 후, 점진적으로 전 분야로 확대 적용하는 방식으로 진행됩니다.
직장인 업무 변화 전망
한난의 AI 도입으로 직장인들의 업무 방식이 크게 달라질 예정입니다. 반복 업무는 자동화되고, 데이터 분석 기반 의사결정이 일반화되며, 원격 모니터링과 예측 정비가 가능해집니다. 특히 고객 상담, 설비 점검, 에너지 관리 등 핵심 업무에서 AI 지원 시스템이 본격 활용되어 업무 효율성과 정확도가 대폭 향상될 것으로 예상됩니다.
AI 전환 주요 특징
한난의 AI 전환은 단순한 기술 도입을 넘어 조직 전체의 디지털 혁신을 목표로 합니다. 특히 공공기관으로서 안정성과 신뢰성을 최우선으로 하면서도 혁신적인 변화를 추진하고 있습니다.
- 전문가 자문단을 통한 체계적인 기술 도입 전략 수립
- 단계별 시범 운영으로 리스크 최소화 및 효과 극대화
- 직원 교육과 재교육 프로그램을 통한 디지털 역량 강화
- 고객 서비스 품질 향상과 업무 효율성 동시 달성
AI 도입 분야별 일정
한난의 AI 전환 계획을 분야별로 정리한 예상 일정표입니다. 실제 일정은 시범 운영 결과에 따라 조정될 수 있습니다.
| 도입 분야 | 예상 시기 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| 고객 서비스 | 2025년 상반기 | AI 챗봇, 상담 자동화 |
| 설비 관리 | 2025년 하반기 | 예측 정비, 이상 감지 |
| 에너지 관리 | 2026년 상반기 | 최적화 알고리즘 |
| 업무 자동화 | 2026년 하반기 | 문서 처리, 데이터 분석 |